proton mailのパスワード忘れ｜リカバリ｜お問い合わせした記録（過去）
記事を統合して本文が長くなったので、メニューを整理しています。
お見苦しいかもしれませんので、要らないのは飛ばして読んでください。
過去記事ですが、パスワードの再設定と、以前のメールの復活が出来た時の事例です。
今回は、復活方法を調べたり試した事をまとめました。
とても分かりにくく大変だったので記事に残そうと思います。
同じ様な初心者同様の方にも参考になりましたら幸いです。
目次１： 復活可能なパターンは ２： 手順の確認（過去記事） ３： お問い合わせの記録（2020年頃） ４： メール復活方法の部分を翻訳 ５： 実際の経緯｜参考にして欲しい部分について｜個人の感想 ６： リセットの手順について：その１ ７： リセットの手順について：その２ ８： 実際のリセットのできた方法 ９： リセット終了後 １０： 参考・終わり |
１： 復活可能なパターンは
以下の３２パターンの場合は大丈夫です。
（エラーの要因が他にある場合はＸですが）
- ・パスワードを忘れる前のパスワードを覚えている
- ・ログイン用とメールボックス用の２つのパスワード設定がしてあり、片方のパスワードを覚えていた場合
- ・２段階認証の設定がされてあり、リカバリーコード（回復用コード）をメモなどで残している
上記のように過去のpasswordや何らかのパスワードのメモが
どこかに残っていれば・・ですが、
普通にサイトの画面のメッセージ通りに進むと出来ると思います。
ちなみに、ログイン用・メールボックス用の２つのパスワードを使用することは
protonmailは推奨していないみたいです。
（パスワード多過ぎで、運営側も困りますよね。。）
２： 手順の確認（過去記事）
困ったことになりました・・。
プロトンメールのパスワード忘れ、
とうとうアプリでも自動でログアウトになってしまい、
メールのチェックが出来なくなってしまっていました。。。
どういうことかというと、ＰＣやブラウザ版ではパスワード忘れで
ログイン出来なかったのですが、アプリはそのまま使えていたのです。
以前、途中で止めてしまったパスワードリセットを再度試みようとしています。
（文中の画像は、サイト引越しで画像の質が落ちてたり時間が経っているので
パソコンも変えたりして元画像がなくなったりしています。。すみません。）
↓
↓
上の段にはプロトンメールのアドレス（又はユーザー名）
下の段には回復用のメールアドレス
↓
メールに届いた文字列を入力すると、こんな画面に！
↓
↓
なんか、ＤＡＮＧＥＲと入力するようにというメッセージのようなので、取り敢えず入力しますが
↓
↑
パスワードをリセットすると、暗号化キーもリセットされるため、既存のメッセージを読むことができなくなります。 もっと詳しく知る。
すべてのデータが失われます！（googleでの翻訳より・・）
↑
このメッセージがやっぱり怖いので躊躇しているところです、今・・。
・・で、リセットに纏わる方法をあちこちで探していましたが
以前のパスワードを覚えていたら復活できるようなことも書いてあったので、
（詳細の翻訳コピペを追記欄に引用しています）
押してみました・・↓
３： お問い合わせの記録（2020年頃）
プロトンメールの有料版を真面目に検討していたため、
先日とうとう、protonmailにお問い合わせしてみました！
- 3-1 無料アカウント２つを統合することはできるか
- 3-2 統合する方法の考察
- 3-3 有料アカウント
- 3-4 支払い方法について考察（過去記事）
- visa
- master card
- American express、他（前より増えています・・）
- ギフトコード・・これは謎でした。公式サイトには情報がなく、ググるとクーポンサイトが出てきます。
- pay pal・・ペイパルへログイン
- ビットコイン・・ＱＲコードが画面に出ていました。
- 現金・・メールで問い合わせ必要
私がやりたかったこと（質問の内容）
・・無料アカウントを２つ所持しているが
有料プランで２つを統合することはできるのだろうか・・ということ。
それだけですが。
（有料版の一番お安いものは５つまでメールアドレスが使えるので
その5つの中に今使っているものをまとめたかったのです。）
上記の質問をコンタクトフォームから送信
↓
直ぐに「受け付けました」的なメールが
私のprotonmailに届きました。
↓
返事（追加の質問）があれば、この上に入力して
このメールにリプライするように‥と、
それから、1〜2日後に回答しますとのこと。
↓
そこで、件名が「Ｆｉｒｅｆｏｘ」となっていたため
私は間違ってファイアフォックスと入力したのを思い出し
↓
「ファイアフォックスではなく、duckduckＧＯでした。すみません」
って送りました。（・・が、私のIPアドレスやらログみたいなことが表示されていて、
分かったのでしょうが‥
DuckDuckＧＯは、Firefoxだった（と、みなされるもの？）
のですね・・。）
↓
その後、２日経って返事がきました。
↓
先ず気になる「２つのアカウントの統合」について。
有料プランなら、１つのメールをアップグレードして
２つのアドレスを届け出たらできるようでした。
ただし、「今までのメールは全て削除されます」とある。
すごく当然のこととして書いてある。
全部が消えてしまうのはちょっと困るのではないかと思ったので、
今までのメールをチェックしてみたら
なんかのアカウントの「新規登録完了しました」っていうメールとか・・
領収書とか・・結構だいじな感じのメールがありました。。。
そういった大事なメールの保管に有料プランのメールを使いたかった
のですが・・。
ということで、有料に移行しても今までのメールが消えない方法
をどうにかして調べたいと思います。
（手動で違うメールに転送したりして保存？）
有料プラン何度も検討していますが、
問題は支払い方法ですよね・・。↓
４： 支払い方法について考察（過去記事） ←今も変わりない様です。支払い方法や更新の詳細が分からないので 今まで申し込みできなかったようなものです。
外国だし、何かあった場合、おいそれとはいかない感じがします。
暗号化メールとして有名な protonmail(プロトンメール)や tutanota(ツタノタ、トゥータノータ)で、
何度か有料プランを検討していますが・・
仕事で使いたくなったので、調べてみました。
protonmailメールの場合、クレジットカード、Paypal、ビットコイン、現金が使えます。
使えるクレジットカードの種類は、
・・でした。
tutanotaは、明記がありませんが、クレジットカードかPaypalのみです。
クレジットカード番号、氏名、セキュリティコード、有効期限、
住所（住所はオプション（※）とあり自由）国名は税の関係で必須です。。。
バーチャルクレジットカードがOKなのか やってみたいですが。
問い合わせると英語なので・・ 通じるのか・・って心配です。。
もう一つの重要な問題は、
「クレジットカードを使う」時点で、 匿名ではなくなる・・ということがあります。
paypalも極力使いたくありません。
Paypalでは名前の変更しようとしたら、本人確認が必要になりました。
PayPalはどうしてもペイパルでしか 支払いできないものしか 利用していないのに、メールが届いて
「先月のステイタスです」
などとメッセージが来るので、
「使ってないのに！不正利用された？」
と焦ったことがあり、何となく 良いイメージがありません。
使っていないのにサイトにアクセスする っていうのは、時間が無駄になるので・・
損した気分になるできごとのひとつ と言えます。
(勘違いした自分のせいだと と思われるかもしれないですが。)
ただ、今回のプロトンメール登録に 匿名性を保つためには
ペイパルを利用して 本名ではない名前を使うといいかと 思われるので使わざるを得ないかも 知れません。
・・が、PayPalで名前の変更をする際には 「本人確認」が必要になる様です。
確かに、簡単に名前を変えられるのならば、それは危険かも知れませんが。
４： メール復活方法の部分を翻訳
以下、パスワードをリセットした場合のメール復活方法の部分を翻訳コピペしたものです。
メールボックスで暗号化されたメッセージを復元する
シングルパスワードモードでパスワードをリセットした場合、または2つのパスワードモードになっていてメールボックスパスワードをリセットした場合、
使用しているメッセージ暗号化のために既存の電子メールを読むことができなくなります。
これは、パスワードをリセットしたとき（パスワードを忘れたとき）にのみ発生しますが、
パスワードを変更したときは発生しません。
さらに、2つのパスワードモードでログインパスワードまたはメールボックスパスワードをリセットすると、
ProtonMailの新しいデフォルトであるため、アカウントはシングルパスワードモードに変更されます。
この場合、以前のメッセージを読むこともできなくなります。
ただし、特定の状況では、既存の電子メールを復元して解読することは可能です。これは、以下のシナリオで可能です。
あなたは2つのパスワードモードに入っていて、ログインパスワードまたはメールボックスパスワードをリセットして、
現在は1つのパスワードモードになっています。ただし、以前のメールボックスのパスワードは覚えています。
あなたは1つのパスワードモードに入っているので、パスワードをリセットします。ただし、以前のパスワードは覚えています。
この2つのシナリオでは、暗号化に使用された暗号化キーを再度アクティブにすることによって、既存の暗号化メッセージへのアクセスを取り戻すことができます。
これは[設定] – > [キー]で行うことができます
protonmail key recoveryTheキーページには、あなたのアカウントでアクティブだったすべての暗号化キーが一覧表示されます。
シングルパスワードモードでパスワードをリセットするか、2つのパスワードモードでメールボックスパスワードをリセットすると、
新しい暗号化キーが生成され、以前の暗号化キーは無効になります。
古いメッセージを読むには、古い鍵を再度有効にする必要があります。
これは、以前のパスワード（シングルパスワードモードの場合）または
メールボックスパスワード（2つのパスワードモードの場合）を覚えている場合にのみ可能です。
再アクティブ化をクリックすると、現在のパスワード（シングルパスワードモードの場合）または
ログインパスワード（2つのパスワードモードの場合）を入力するよう求められます。
reactivate_encryption_key_1
その後、以前のパスワード（シングルパスワードモードの場合）または
以前のメールボックスパスワード（2つのパスワードモードの場合）を入力するよう求められます。
reactivate_encryption_key_2
この操作が正常に完了すると、以前のメールをもう一度読むことができます。パスワードを複数回リセットした場合は、暗号化キーを再度有効にするまで、以前のパスワードをすべて試す必要があります。
５： 参考にして欲しい部分について｜個人の感想
・・が、やっぱり怖いのでまた止まっています。
決心がつかないため、今度こそはタイムアウト（？）してしまいました。
ＰＣだと、もうひとつ（２つのアカウントを使用しているため）のprotonmailのメールアドレス①の方でログインしているので、
もしかすると、②つ目のアカウント（複数はアウト）っていうことでエラーになる可能性があります、少し。
前回違う端末で同時にログインすると変なふうになってしまったので
これも躊躇しています。
どうにも動きようがない・・ので、クリックしてみました！
が、一旦、タイムアウトしてしまいました・・
（タイムアウトだったのか、何らかのメッセージが出たのかどうかも
イマイチ分からないですが）
今日は疲れたので、また今度やってみようと思います。
微妙に内容が古いのですが、こういう事もあったのだ・・という感じで置いている記事です。
歴史博物館みたいな（そんな良いものではないですが）
こんな時代があったのか、画像とかデザインも残しています。
６： リセットの手順について：その１
リセットの手順は指示（案内？）通りの手順を全て踏んだのですが、
途中のメッセージに「回復する方法もありますよ」っていうものがあり。
（それを実行したわけではありませんでしたが・・）
↓
ただし、特定の状況では、既存の電子メールを復元して解読することは可能です。これは、以下のシナリオで可能です。（google trancelateで翻訳したもの）
↓
で、読み進むと（グーグルで翻訳したものです）
↓
あなたは2つのパスワードモードに入っていて、ログインパスワードまたはメールボックスパスワードをリセットして、現在は1つのパスワードモードになっています。ただし、以前のメールボックスのパスワードは覚えています。
あなたは1つのパスワードモードに入っているので、パスワードをリセットします。ただし、以前のパスワードは覚えています。
とあり、「以前のパスワードを覚えていれば良い」という感じです。
７： リセットの手順について：その２
2つのパターンがあり、パスワードを２つ作った場合と1つだけの場合があります。
↓
パスワードが２つだった場合もログイン出来ないからリセットするわけで、
パスワードは１つ（と同じ状態）になっています。
↓
その１つ（ログインではなくメールボックスのパスワードというもの）の古いパスワード、です。
又は、パスワードが最初っから１つだった場合の古いパスワード・・です。
少々、ややこしく感じましたがよーく読むとなんとなく分かってきたので覚書ですが
「古いパスワードさえ覚えていれば回復出来る」っていう事だけは分かりました（それだけで充分）。
なので、思い切って、パスワードリセット！
８： 実際のリセットのできた方法
これは、英語が苦手でも分かりますね。
「Ｒｅｓｅｔ Ｐａｓｓｗｏｒｄ」とあります。
↓
何度かやったのですが、まれに日本語表記になっていることもありました。↑
↓
↓
「ＤＥＮＧＥＲ」という文字を入力してリセット。
心配になってしまい前回は断念してしまったのでしたが・・。
↓ 入力しています・・・↓
これでリセットできました。お疲れ様でした。
９： リセット終了後
上記の手順で、ログインした状態になっていたのですが・・何のことはなく
以前のメールが全てそのままになっていました。。。
なので、意気込んだ割には 特にやることはなし。
というのも私の場合、途中でも、「半角を全角にしたらいける？」とか
「大文字だったっけ？」などと思って、違うタブを開いては何度か
古いパスワードでのログインを試してみていたのでした。。
どうやら、そのせいで「古いパスワードを入力する」という手続き（本人確認の重要な証拠になるので必要だった？）をしたとみなされた・・のかも。
私の場合は上記のような感じでしたが、個別で環境も色々違うと参考にならないかもしれませんが。。
１０： 参考・終わり
この記事は、2018/10/26〜何回かの追記や編集を行っています。
後日、気付いたこと。
protonmailのスマホアプリ複数の機種での同期しているものが
片方だけエラーになっていました。これも調べなくては。。
2018/9/15の記事に何度か追記しています。また動きがあれば修正・追記か新しい記事をupします。
proton mailの有料についての記事もupしました。
困っている方はそちらも合わせてご覧下さい。事例として参考になるかもです。
ここまで読んで頂きありがとうございました。
いかがでしたでしょうか。
何か少しでも参考になれば幸いです。
良かったら気が向いた時にでもまた覗いてやってくださいませ。
よろしくお願い致します。
参考サイト：
リンク切れ等で削除しています。
https://tentakak.blogspot.com/2022/03/tutanota.html
https://protonmail.com/support/knowledge-base/restoring-encrypted-mailbox/
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